La Hoya cuenta con personal destinado en cada uno de los medios de elevación y arrastre que velan por el buen uso de los mismos y que asisten a los esquiadores. Asimismo, dispone de un equipo de 15 pisteros socorristas que, antes de la apertura de cada jornada, recorren cada una de las pistas para determinar su estado y para señalizar cualquier obstáculo que pudiera surgir, a fin de garantizar la seguridad de los esquiadores. Además, los pisteros son quienes actúan frente a cualquier inconveniente que pudiera tener un esquiador en el área esquiable y cooperan con los médicos destacados en la montaña que tienen presencia permanente durante todo el día.
Finalmente, un equipo de 3 maquinistas trabaja con equipos pisanieves durante la madrugada para realizar el mantenimiento y pisado de las pistas. Cada noche, cuando las condiciones lo permiten, se hace un tratamiento de fresado con un rodillo que ablanda y peina la superficie del manto níveo para que el visitante encuentre al día siguiente nieve más lisa y pareja.